Contenido del curso
Tutor Topics
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Clase 0 – Introducción y bienvenida al universo de las empresas progresivas o vivas
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Clase 1 – La diferencia entre tensión y conflicto
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Clase 2 – Cómo utilizar la CNV y sus principios básicos
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Clase 2.1 – La inspiración para crear esta herramienta
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Clase 2.2 – Cómo aplicar la gestión de tensiones en equipos autogestionados
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Clase 2.3 – Primer paso en la CNV: OBSERVAR como una cámara de vídeo
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Clase 2.4 – Segundo paso en la CNV: detectar la EMOCIÓN en esa tensión/conflicto
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Clase 2.5 -Tercer paso en la CNV: NECESIDAD que emerge de esa emoción
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Clase 2.6 – Cuarto paso en la CNV: PETICIÓN hacia mi y después hacia nosotros
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Clase 2.7 – Practicar la transformación de diálogos difíciles en conversaciones constructivas (con mirada TEAL)
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Clase 3 – ¿Cómo y cuándo utilizar esta herramienta? ¿Por qué mi organización la necesita para gestionar la tensión?
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Clase 3.1 – Principios que sostienen la herramienta
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Clase 3.2 – ¿Cómo funciona la herramienta?
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Clase 3.3 – Cuándo y cómo aplicarla con éxito
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Clase 4 (Caso real) – La experiencia de dos empresas que lo han implementado
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Clase 5 – Facilitación de conversaciones difíciles. El valor de las conversaciones difíciles
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Clase 5.1 – Preparación interna del facilitador
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Clase 5.2 – Estrategias para sostener conversaciones difíciles
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Clase 5.3 – El rol del facilitador en la práctica
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Clase 6 – ¿Qué hago si soy convocado como mediador? Conceptos claves
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Clase 6.1 – Antes de una mediación, ¿qué es importante?
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Clase 6.2 – Durante de una mediación, ¿qué es importante?
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Clase 6.3 – Después de una mediación, ¿qué es importante?
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BONUS 1 – ¿Cómo dar un NO? ¿Cómo escuchar un NO?
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